关于我们

走进开云:专注足球篮球赛事

给百万球迷看:开云怎么安排赛程和直播。

了解开云

  1. 01

    凌晨三点的比赛,好不容易爬起来,结果到处找直播链接,试了几个要么卡要么要注册。等折腾完,上半场已经过了二十分钟。我们做开云,就是想让球迷少经历这种事。

  2. 02

    赛程页面按时间排好,点进去就是直播入口,大部分比赛不用注册。多条线路备着,这条卡就换另一条,画质也能根据网络情况调整。手机、电脑都能直接打开,不用装额外的东西。

  3. 03

    我们相信,球迷的时间应该花在比赛本身,而不是找直播和解决技术问题上。能让看球变得简单一点,就是我们在做的事。

平台成长记

在变化中坚守观赛初心

  1. 01第一步

    开通反馈渠道

    在页面上留下反馈入口,球迷遇到卡顿、画面问题可以直接提交,我们看到就处理。

  2. 02第二步

    安排专人响应

    设立客服岗位,工作时间内回复球迷的疑问和建议,晚上重大赛事也有人值班。

  3. 03第三步

    建立处理流程

    把常见问题分类整理,技术问题转给技术组,内容问题转给编辑组,加快解决速度。

  4. 04今天

    持续改进服务

    客服团队积累了大量反馈经验,优先处理影响观赛的问题,累计帮助数十万球迷解决困扰。

赛事观看帮助

首要问题

终场哨响后打开资讯栏目,下拉刷新列表,就能在第一条阅读包含技术统计的战报文章。